MÜŞTERİ HİZMETLERİ
0212 251 3425
Daha fazla bilgi için KVKK bilgilendirmemizi, çerez kullanım ve gizlilik koşullarını inceleyebilirsiniz.
Oturum yönetimi, güvenlik ve temel site işlevleri için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz ve devre dışı bırakılamaz.
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anonim olarak ölçeriz. Hangi sayfaların popüler olduğunu ve kullanıcıların nerede zorluk yaşadığını anlamamıza yardımcı olur.
Size ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Kapatırsanız reklamları görmeye devam edersiniz, ancak daha az alakalı olabilirler.
NOT: İstanbul çıkışlı turlarımızda hareket, belirtilen tarihlerin bir gün öncesinde gerçekleşmektedir.
ARAÇ KALKIŞ NOKTALARI:
GENEL TANITIM
Yazın bunaltıcı şehir temposundan uzaklaşmak isteyen misafirlerimizi, Ege Denizi’nin ferahlatıcı esintileriyle karşılıyoruz. Doğanın huzur dolu atmosferine kendinizi bırakarak Golden Age Hotel’de unutulmaz bir tatil deneyimi yaşayabilirsiniz.
Denize sıfır konumda yer alan tesisimiz; botanik bahçelerle çevrili yapısı, iki açık yüzme havuzu, bir kapalı havuz, üç çocuk havuzu, su kaydırakları, özel plajı ve güneşlenme iskelesiyle misafirlerine eşsiz bir konfor sunmaktadır.
İster hamaklarda dinlenin, ister çimlerin üzerinde keyif yapın ya da iskelede güneşlenin… Mavi ve yeşilin buluştuğu bu özel ortamda gün batımının tadını doyasıya çıkarabilirsiniz.
Tesisimiz; Yalıkavak merkeze ve Palm Marina’ya 2 km, Bodrum merkeze 20 km ve Milas Havalimanı’na 40 km mesafededir. Ulaşım, taksi ve minibüslerle kolaylıkla sağlanabilmektedir. Golden Age Hotel’in konforlu odalarında huzurlu bir tatil sizleri bekliyor.
A LA CARTE RESTORAN
A’la Carte restoranlardan faydalanmak isteyen misafirlerimizin, lobide bulunan misafir ilişkileri deskinden rezervasyon yaptırmaları gerekmektedir.
Rezervasyonu bulunan misafirlerin, restoranın açılış saatinden en geç 30 dakika içinde restoranda bulunmaları gerekmektedir. Rezervasyon iptali yapmak isteyen misafirlerimizin ise aynı gün en geç saat 15:00’e kadar misafir ilişkileri deskine bilgi vermeleri zorunludur. Aksi takdirde iptal edilen rezervasyonlar için yeniden hak tanınmamaktadır.
A’la Carte restoranlarda her şey dahil konsept kapsamındaki içecekler ücretsiz olup; ithal içecekler, özel şaraplar ve kutu içecekler ücretlidir.
5 gün konaklayan misafirlerimiz, A’la Carte restoranlardan bir kez ücretsiz yararlanabilir. Ek kullanımlar kişi başı ücretlendirilir. 5 günden az konaklamalarda ise kullanım ücretlidir.
Restoran atmosferi gereği uygun kıyafet tercih edilmesi önemlidir; plaj veya havuz kıyafetleriyle giriş yapılmaması rica olunur.
Her A’la Carte restoran minimum 10 kişi katılımıyla hizmet vermekte olup, kişi sayısı ve hava koşullarına bağlı olarak açılış saatleri ve günleri değişiklik gösterebilir.
TESİS ÖZELLİKLERİ
ÜCRETSİZ AKTİVİTELER
ÜCRETLİ AKTİVİTELER
Gece yolculuğumuzun ardından Bodrum’a varışımız yaklaşık 10:00 – 11:00 saatleri arasında gerçekleşmektedir. Otel odalarına giriş saatimiz 14:00’tür.
Otele giriş işlemleri öğle yemeği ile birlikte başlamaktadır.
Dileyen misafirlerimiz, rehberimiz eşliğinde düzenlenen Beach-Club etkinliklerine ücretsiz olarak katılım sağlayabilirler.
Not: Beach Club etkinliklerine katılan misafirlerimiz için ulaşım hizmeti ücretsizdir. Servisler sizleri otelinizden alıp etkinlik sonrası tekrar otelinize bırakmaktadır. Etkinliklere giriş ücretsiz olup, içeride alacağınız yiyecek ve içecekler ekstra ücretlendirilir.
Tatilimizin 2. gününde dilerseniz Bodrum şehir merkezini keşfe çıkabilir, dilerseniz de dinlenerek güneşin ve denizin keyfini çıkarabilirsiniz.
Dileyen misafirlerimiz, rehberimiz eşliğinde düzenlenen Beach ve Gece kulübü etkinliklerine ücretsiz olarak katılım sağlayabilirler.
Gece saat 22:00 itibarıyla rehberimiz eşliğinde gece kulübü etkinliği için hareket edilmektedir.
Not: Beach ve Gece kulübü etkinliklerine giriş ücretsizdir; içeride alacağınız yiyecek ve içecekler ekstra ücretlendirilir. Ulaşım hizmeti ücretsiz olup, servisler sizleri otelinizden alarak etkinlik sonrası tekrar otelinize bırakmaktadır.
Tatilin 3. gününde dileyen misafirlerimiz, rehberimiz eşliğinde düzenlenen Beach ve Gece kulübü etkinliklerine ücretsiz olarak katılım sağlayabilirler.
Gece saat 22:00 itibarıyla rehberimiz eşliğinde gece kulübü etkinliği için hareket edilmektedir.
Ekstra Aktiviteler
Tekne Turu:
Tatilin 3. gününde dileyen misafirlerimiz, Bodrum’un eşsiz koylarını keşfetmek ve mavinin her tonunu deneyimlemek için tekne turuna katılabilirler. Tur kapsamında toplam 5 farklı koyda yüzme molası verilmektedir.
Öğle yemeği dahildir (standart paket).
İçecekler ekstra ücretlidir.
Not: Beach ve Gece kulübü etkinliklerinde ulaşım ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Servisler rehberimiz eşliğinde misafirlerimizi otelden alarak etkinlik sonrası tekrar otele bırakmaktadır.
Tatilimizin 4. gününde dilerseniz Bodrum şehir merkezini keşfe çıkabilir, dilerseniz de dinlenerek güneşin ve denizin keyfini çıkarabilirsiniz.
Dileyen misafirlerimiz, rehberimiz eşliğinde düzenlenen Beach ve Gece kulübü etkinliklerine ücretsiz olarak katılım sağlayabilirler.
Gece saat 22:00 itibarıyla rehberimiz eşliğinde gece kulübü etkinliği için hareket edilmektedir.
Not: Beach ve Gece kulübü etkinliklerine giriş ücretsizdir; içeride alacağınız yiyecek ve içecekler ekstra ücretlendirilir. Ulaşım hizmeti ücretsiz olup, servisler sizleri otelinizden alarak etkinlik sonrası tekrar otelinize bırakmaktadır.
Check-out saati: 12:00
12:00-13:00 Arası Aracımız Sizleri otelden alıp İstanbul'a doğru yola çıkıyoruz.
İstanbul'a varış Saatimiz 00.00-01.00 arasındadır.
Bir sonraki Popülertur Organizasyonunda Görüşmek Üzere
GENEL ŞARTLAR
• Turumuz Cumhurbaşkanlığı, Sağlık Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Ulaştırma Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı ve diğer devlet kurumlarının belirlemiş olduğu koltuk kapasitesi ve önlemlere göre gerçekleşecektir.
• Turumuzda rehberlik, ulaşım, konaklama ve çevre gezileri bir paket halindedir ve ayrı düşünülemez. Kullanılmayan ulaşım, konaklama, rehberlik, çevre gezileri vb. haklar geri iade edilemez.
• Tur paketlerinde uygulanan çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında tek bir çocuk için kullanılır. 0-6 yaş çocuklarda otel konaklamasında ayrı yatak verilmeyebilir.
• Otel konaklamalarında 3 kişilik odalarda 3. misafirimiz genellikle ek yatakta konaklama sağlamaktadır.
• Programda belirtilen oteller Popüler Tur’un öncelikli konaklama tesisleridir. Konaklanacak bölge ve otellerde yoğunluğa göre otel standartları aynı kalmak şartıyla değişiklik yapılabilir. Müsaitlikler doğrultusunda otel isimleri turun kalkışından 48 saat öncesinde talep edilmesi durumunda bildirilecektir.
• Kalınacak otellerdeki odalar otel tarafından belirlenmektedir. Odalar arasında seçim yapılamamaktadır.
• Mola yerlerimiz yoğunluk, tadilat vb. gibi mücbir sebeplerden ötürü mevkii ve hizmet standartları açısından aynı kalmak kaydıyla değiştirilebilir.
• Program zamanlamasında (gün içerisinde gezilecek noktaların sırasında veya günler arasında) hava durumu, yol durumu, ziyaret yerlerindeki yoğunluk vb. gibi durumlarda rehber gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapabilir.
• Turumuzda mücbir sebeplerden dolayı (hava, yol, ziyaret yerlerindeki yoğunluk vb.) veya misafirlerin tur sırasında rehberimizin verdiği zamanlamalara uymamaları halinde tur programında yazdığı halde gezilemeyen yerlerden Popüler Tur sorumlu değildir. Böyle bir durumda misafirin hak talebi doğmaz.
• Tüm turlarımızda kademeli fiyat sistemi uygulanmaktadır. Paket turun içerisindeki rezervasyon sayısının yükselmesi ve tarihin yaklaşması ile tur fiyatları da kademeli olarak artış gösterebilir. Popüler Tur fiyatları arttırma hakkını saklı tutar. Bu durumda ön ödeme almadan fiyat sabitleme yapılamamaktadır.
• Rezervasyon sırasında kesinlikle koltuk numarası sözü ve garantisi verilemez. Rezervasyona girilen notların bir garantisi yoktur. En ön veya en arka gibi özel koltuk seçimi yapılmamaktadır.
• Araç içerisindeki koltuk düzeni Popüler Tur Operasyonu tarafından rezervasyon sırası göz önüne alınarak ayarlanmaktadır. Koltuk yerleşimi konusundaki itiraz durumlarında ödeme iadesi mümkün değildir. Araçlarımızın tüm koltukları aynı standartlardadır.
• 4 gece ve üzeri konaklamalı turlarda oturma düzeninde her gün sıra atlayacak şekilde (rotasyon) yapılmaktadır. Kısa turlarımızda rotasyon geçerli değildir.
• Araçlarda bulunan 3 ve 4 numaralı koltuklar rehber ve yardımcısına aittir.
• Tur programında yer alan gece turları gibi ekstra turlar kişi sayısı ve mevcut personelin şartlarına bağlı olarak gerçekleşir. Yol üzerinde yapılacak olan ekstra turlar tüm misafirlerin katılımı olmasa dahi gerçekleştirilecektir. Ekstra turlarda tura katılmayacak misafirlerimizi rehberimizin tarafından dinlenme alanlarına veya şehir merkezlerine yönlendirilecektir. Ekstra turlara katılmayan misafirler mola yerinde beklemeyi kabul ederek tura katılmışlardır.
• Ekstra bir turun herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi halinde misafirin herhangi bir hak talebi doğmaz. Popüler Tur’un bu durumda bir sorumluluğu yoktur.
• Ekstra tur fiyatları dönemlere göre değişebilir. Böyle bir durumda misafirin turu satın aldığı tarih değil, turun hareket ettiği tarih dikkate alınır. Tura gidilen dönemdeki ekstra tur fiyatı geçerli olur. Misafir bunu kabul ederek turu satın almıştır.
• Ulaşım aracı, otel, yeme-içme alanları ve tedarikçiler tarafından sağlanan bütün hizmetlerde misafir tarafından meydana gelebilecek maddi zararlardan Popüler Tur sorumlu değildir. İşletmeler misafir tarafından meydana gelen maddi zararları talep etme hakkına sahiptir.
• 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatname seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.
• Tur katılan misafirlerimiz sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
• Kalkış noktaları için belirlenen saatlerde trafik, kaza vb. gibi rötar durumlarında gecikmeler yaşanabilir.
• Tur bitiminde varılacak saatler ile alakalı bilgiler tahmini olup, mücbir sebeplerle gelişecek gecikmelerden Popüler Tur sorumlu değildir.
• Misafirlerimizi tur bitiminde aldığımız durakların karşı istikametinde indirilecektir. Farklı bir noktada inmek için araç personellerine lütfen ısrarcı olmayınız.
• Trafik kanunu gereği araçta bulunan tüm misafirlerimiz seyahatleri boyunca emniyet kemeri takması zorunlu olup, aksi haldeki durumlarda Popüler Tur sorumlu değildir.
• Araç içerisinde bulunan kişisel tüm eşyaların sorumluluğu mola vb. yerlerde misafire aittir.
• İlk gün gezi otele girmeden başlayacağı için yanınızda bulundurmanız gereken eşyalarınızı ayrı bir şekilde hazırlayınız.
• Tur esnasında program yoğunluğundan dolayı bankamatik, döviz bürosu vs. yerler bulmak her zaman mümkün olmadığından dolayı hazırlıklı olunmasında yarar vardır.
• Gerçekleştirilecek programlar içerisinde uzun yollar kat edilebilir. Gerekli bilgilendirme tur rehberi tarafından araç içerisinde yapılacaktır.
• Öğle yemekleri yöreye özgü ekonomik menüler oluşturulmuştur. Öğle ve akşam yemeklerinde bölge yoğunluğuna bağlı olarak gruplara ayrılan masalar kullanılır.
• Turlarımızın başlangıç ve bitiş rotası bölge yoğunluğuna göre belirlenmektedir. Turumuz başlamadan kesinleşmiş rota başlangıç ve bitişini, misafirlerimiz diledikleri takdirde 2 gün öncesinde iletişime geçerek öğrenebilirler.
• Acenta yeterli sayıya ulaşamadığı zaman turu iptal etmemek adına aynı ve ya benzer tur programına sahip olan farklı bir acentaya misafiri gönderebilir bu sayede misafirin tatil planı bozulmamış olur.
• Acenta tarafından tur yeterli sayıya ulaşamadığı durumlarda, misafire bilgi verilerek misafirin isteğine göre tur bir sonraki tarihe ertelenebilir veya iptal edilebilir. Ya da en yakın hareket noktasına biletleme yapılarak misafirin tura katılımı sağlanabilir. Böyle bir durumda Acenta misafirine bir (1) iş günü öncesinden arama, sms veya e-posta yoluyla bilgi vermekle yükümlüdür. Böyle bir durumda misafirin hak talebi hakkı doğmaz.
• Misafir tarafından hizmetin başlangıç tarihinden 30 gün önceye kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde ödediği bedel misafire iade edilir. Tur tarihinden 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde rezervasyon bedelinin %50’si; 14 gün ve daha az sürede yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.
• İptal, İade ve Güvence Paketi satın alan misafirlerimiz sebep belirtmeksizin satın aldığı paket turu, tur başlangıç tarihinden 72 saat öncesine kadar kesintisiz olarak iptal edebilmektedir. İptal İade ve Güvence Paketi uçak biletlerini kapsamamaktadır.
• Müze Kart ve müze ören yeri girişleri tur ücretine dahil değildir. Tüm müze girişleri misafirler tarafından ödenir.
İPTAL İADE VE GÜVENCE PAKETİ
İptal İade ve Güvence Paketi, misafirin satın almış olduğu paket turu, tur başlangıç tarihinden 72 saat öncesine kadar hiçbir neden belirtmeksizin iptal ve değişiklik yapabilmesine olanak verir. İptal sonrasında ödemiş olduğu paket tur ücretinin tamamı hiçbir kesinti yapılmadan, ödeme şekline göre iade yapılır. İptal İade ve Güvence Paketi uçaklı turlarda uçak ulaşımını kapsamamaktadır. Bu turumuz için İptal İade ve Güvence Paketi 50 TL'dir.
1618 NOLU ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI
1618 nolu Zorunlu Seyahat Sigortası kapsamı Acentenin iflası veya herhangi bir nedenle paket tur hizmetinin verilmemesini kapsar. Tur ücretine dahildir. Sağlık sigortası değildir, tedavi masraflarını karşılamaz. Özel sağlık sigortası misafire ait harcamadır.
ULAŞIM ARAÇLARIMIZ
Turlarımızda ulaşımlarımız kişi sayısına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır. Her turumuzda bulunan kişi sayısına göre aşağıdaki araç tipleri verilir. Araçlarımızda kulaklık bulunmamaktadır. TV üniteli araçlarda telefonunuzu şarj etmeniz telefonunuzun batarya ömrünü azalttığı için harici bir şarj aleti bulundurmanızı tavsiye ederiz.
Minibüsler (19 kişiye kadar): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibüsler (20-32 kişi sayıları): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Otobüsler (33-54 kişi sayıları): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan
TUR PROGRAMLARIMIZ 6502 NOLU TÜKETİCİ KANUNUNA UYGUN OLARAK HAZIRLANMIŞTIR. EN SON YAYIMLANAN SİRKÜ BİR ÖNCEKİ SİRKÜYÜ GEÇERSİZ KILAR.
Gidiş-Dönüş Ulaşım
Ücretsiz plaj girişi ve servis
Club girişi ve servis
Yeme & İçme Hizmetleri
Sabah Kahvaltısı (Açık Büfe)
Öğle Yemeği (Açık Büfe)
Akşam Yemeği (Açık Büfe)
Gün içerisinde Snack İkramlar
Çay, kahve ve kuru pasta servisi
İçecek Hizmetleri
Yerli alkollü ve alkolsüz içecekler
Gün boyu barlardan ücretsiz servis
Belirli saatler arasında konsept dahilinde hizmet
Otel & Plaj Hizmetleri
Özel plaj kullanımı
Şezlong, şemsiye ve minder ücretsiz
Açık yüzme havuzu
Aktivite & Eğlence
Günlük animasyon aktiviteleri
Akşam eğlence programları
Müzik ve eğlence etkinlikleri
Diğer Hizmetler
24 saat resepsiyon
Ortak alanlarda Wi-Fi
Otopark kullanımı
Kişisel Harcamalar
Tekne Turu
İlk yorumu siz yapın